Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Châtillon, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Qui sommes-nous ? Acteur majeur de la mobilité automobile en Europe, notre entreprise révolutionne l'achat et la vente de véhicules d'occasion grâce à des solutions digitales innovantes. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Service Après-Vente Automobile pour renforcer notre équipe basée à Châtillon (92). Vos missions : Au sein du service après-vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes les demandes liées aux garanties et aux interventions techniques. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Gérer les demandes clients par téléphone, e-mail et outils digitaux. - Analyser les dossiers de garantie et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution. - Étudier les diagnostics techniques transmis par les ateliers partenaires. - Valider la pertinence des réparations et des prises en charge sous garantie. - Coordonner les échanges entre les clients, les réparateurs et les différents services internes. - Garantir un haut niveau de satisfaction client tout au long du traitement des dossiers. - Assurer le suivi administratif et la traçabilité des interventions dans les outils de gestion dédiés. Profil recherché : - Vous[...]